裝置：SEAGATE 外接式硬碟
型號：SEAGATE
故障類型：硬碟不會動。
客戶： 友達光電丁先生
客戶感言：
話說與天空之城的結緣也滿巧妙的，當初我這顆Segeat硬碟是向燦坤購買，還在保固內 ，某天突然就不會動了，心想是不是掛掉了，趕緊將硬碟抱去給燦坤處理，最後得到的結果是，硬碟毀了~~~當時有如晴天霹靂~~~ 裡面有許多珍貴的回憶~~~該不會就這樣付諸流水了吧!!
腦中突然想到”資料救援”四個字，當時這顆硬碟是聯強保固，二話不說，立刻撥給聯強詢問，硬碟更換新品之前，是否可以協助將資料救援出來（免費唷）當然可想而知，這一定是碰壁的，不過聯強是有提供一間配合廠商，是專門做資料救援，名字就不提了，因為給客戶的感覺並不是很好!!直到我在網路上搜尋，看到一家資料救援公司，名字：天空之城資料救援中心，地點位於台北，當初也很掙扎，要不要送到這麼遠的地方，也擔心會不會是間惡質公司，不過與對方通過電話後，我改觀了!!!
對方給我的感覺非常有禮貌，也給予我很多意見，不見得最後會是給他處理（雖然我知道這有可能是公司在放長線釣大魚），anyway 至少他們團隊給我有放心的感覺，最後決定將我的硬碟交付給天空之城團隊解救了~~~ 但是不要忘了聯強並未與天空之城有任何契約存在，當然中間過程也是經過幾番波折嚕!!!最後聯強決定將天空之城列為聯強指定資料救援廠商之一（小得意!!）
所以看到此篇文章的人，未來若有聯強保固或非聯強保固的硬碟，有需要資料救援的時候，都可以找天空之城處理喔!!（題外話）
以下是我感受到天空之城的處理誠意的案例： 1. 將硬碟寄過去後，他們會立刻電話回覆，以便讓客戶安心 2. 再不開硬碟的情況下，會先確認硬碟是否毀損，再回電客戶 3. 開始報價，這是很值得推薦的，天空之城的報價應該比其他業界都來的便宜，但是技術不會比別人差 4. 經過審慎評估後，我決定開盤處理（天空之城擁有乾淨無塵室環境） 5. 先做映像檔，將資料一筆一筆讀出來(若是別家廠商，遇到壞點處，就會跳過以節省時間，但是相對也會漏抓許多資料) 6. 最後連絡與我聯繫，準備驗收資料，若是資料不齊全，天空之城是不收費，但是他家廠商，就會先收取一筆維修費，最後什麼都沒救到，還會破壞硬碟，讓你哭訴無門嚕!! 7. 我是選擇當面驗收，除了當面驗收比較確實之外，我也想認識認識幫我處理的技術人員，因為他們有讓我想要好好認識的感覺，雖然是7年級的中流砥柱，但處理問題一點也不馬虎 8. 驗收當天，從中午到晚上，全程都有人服務，不會有被冷落的感覺，邊聊天邊驗收，還有汽水伺候，很棒的感覺~~ 9. 資料有遺失，還會協助尋找是不是在其他資料夾，好佳在都有找到，非常感謝囉!! 10. 最後將拯救回來的資料，協助備份到另一顆硬碟內（請自備），當時已經晚上7點了，工程師依然是笑瞇瞇，沒有任何一絲倦容，讓我覺得來天空之城，有備受禮遇的感動，當然我付錢也不吭聲，一次付清 非常感謝天空之城王先生、汪先生、余先生的專業團隊，協助拯救我的珍貴回憶 另外，特別一提，與汪先生做技術交流，關於拯救硬碟的關鍵時刻，因為我也是身為科技人，不會只是人云亦云，以下是我對於拯救硬碟的見解： 1.當 硬碟掛掉的時候，通常懂一些資料救援的高手，都知道市面上有些軟體是可以救援資料，也會嘗試想試試看，通常這樣已經會造成硬碟某些層面的毀損而不自知，最後再去尋求資料救援廠商，此時能救到的資料比例已經會降低 2. 給非專業的廠商，做開盤處理，往往會弄巧成拙，越弄越糟，反而讓自己也不開心（當然我並非說其他廠商不好，而是我親身體會到好的廠商囉!!），若再做二次處理，能救到的資料比例已經也會降低 3. 至於要給誰處理都沒關係，重要是要能將珍貴的回憶拯救回來是最要緊了，若是我的話，只有一次機會救援資料，我會把這個機會交給天空之城。 以上絕非自家廣告信，而是親身體驗的感想!!!